班車租賃 運(yùn)行初期所遇到的各類問(wèn)題！

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您們好，下面是我司針對(duì)貴公司班車服務(wù)合同內(nèi)容存在的爭(zhēng)議點(diǎn)，望貴公司領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。

問(wèn)題一：線路報(bào)價(jià)中出現(xiàn)變更車型后的報(bào)價(jià)。

        按照招標(biāo)要求“在用車輛”我司為貴公司提供全新車輛；變更車型由于投資成本問(wèn)題，公司考慮會(huì)調(diào)用2012年之后的車型為貴公司服務(wù)。

問(wèn)題二：服務(wù)中出現(xiàn)的費(fèi)用扣減情形。

        根據(jù)貴公司所提出的扣費(fèi)條款存在語(yǔ)義不明、有歧義，我司無(wú)法配合貴公司執(zhí)行扣款調(diào)理。

  例如：序號(hào)一：車身及車內(nèi)臟亂，車內(nèi)空氣污濁。

       （1）車身臟亂；司機(jī)考慮天氣因素并不能及時(shí)清洗車輛。如遇雨雪或沙塵暴天氣，導(dǎo)致車輛外觀不整潔不能被指責(zé)為車身臟亂，等其他不可抗拒的因素造成車輛外觀不干凈整潔的這類情形。

       （2）車輛內(nèi)飾臟亂；如班車運(yùn)行時(shí)車內(nèi)出現(xiàn)吃早餐或零食時(shí)，將廢棄物丟擲車內(nèi)或藏匿不明顯位置導(dǎo)致車輛不干凈整潔。

       序號(hào)二：司機(jī)與甲方乘車人員發(fā)生沖突與爭(zhēng)執(zhí)。

       （1）如遇貴公司員工自身原因拿司機(jī)出氣打罵的，出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)的情況的，或貴公司員工提出的其它不合理要求及爭(zhēng)端導(dǎo)致與司機(jī)爭(zhēng)執(zhí)的?？紤]到司機(jī)人格尊嚴(yán)問(wèn)題，出現(xiàn)上述情景均不能以單方定為責(zé)任。      

序號(hào)三：首發(fā)站遲到或未發(fā)車的

       （1）如遇惡劣天氣，洪澇，國(guó)家政策，交通管理部門實(shí)行的交通管制等不可抗拒的因素導(dǎo)致車輛不能按時(shí)發(fā)車，我司會(huì)提前通知或及時(shí)調(diào)整派車，如若我司原因?qū)е沦F公司員工無(wú)法乘坐車輛，當(dāng)天的損失我們可以賠償，但不能接受服務(wù)費(fèi)用的扣減。 

       序號(hào)四：因未按預(yù)定檢查車輛，導(dǎo)致車輛在運(yùn)行中故障的。

        （1）即使是全新車輛任何人都不能保證所有的車輛出廠都是完美的，不出任何問(wèn)題的。 我司能保證定期會(huì)對(duì)所有車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。并能出具保養(yǎng)維護(hù)的憑證，如若出現(xiàn)上述情景，我司會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的損失，但不接受罰款調(diào)理。

       序號(hào)五：司機(jī)不良駕駛，收到乘客投訴（開(kāi)快車，斗氣車，嚴(yán)重違章等）

        （1）針對(duì)司機(jī)開(kāi)快車，每個(gè)人的定義不同，速度達(dá)到多少為快，以個(gè)人認(rèn)為來(lái)定義投訴是否太模糊。如出現(xiàn)超速行駛，嚴(yán)重違章，一經(jīng)查實(shí)我司會(huì)及 時(shí)更換司機(jī)，并對(duì)貴公司做出致歉和相應(yīng)的賠償，但不接受處罰條款。  

       序號(hào)六：提前發(fā)車或甩站導(dǎo)致乘客未能上車

        （1）甩站的問(wèn)題，如司機(jī)按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，而公司員工未能準(zhǔn)點(diǎn)在候車點(diǎn)等候車輛，而導(dǎo)致未能乘坐班車的；或者由于交管部門人員臨時(shí)制管導(dǎo)致車輛無(wú)法停留在站點(diǎn)等情況。公司不能接受服務(wù)費(fèi)用的扣減。

       序號(hào)七：由于司機(jī)違章駕駛，導(dǎo)致事故發(fā)生，令員工遲到

        舉例（1）如司機(jī)由于違章駕駛致使車輛出現(xiàn)交通事故的，并且交通管理責(zé)任書(shū)中判定違章及全責(zé)的，理應(yīng)給與相應(yīng)的教育和處罰。但是貴公司的條例中涉及金額大，我司不能接受此條款。

       序號(hào)八：不按車長(zhǎng)要求使用車內(nèi)空調(diào)或音響設(shè)備，被投訴的。

        （1）如遇不合理要求，音響或空調(diào)設(shè)備突遇損壞不能播放時(shí)，等其他因素不能按時(shí)使用車內(nèi)設(shè)備的，被投訴扣減相應(yīng)費(fèi)用的，我司不能接受此條款。

       序號(hào)九：未經(jīng)甲方允許，私自搭乘非甲方公司人員。

        （1）作為司機(jī)不能完全認(rèn)出是否屬于貴公司人員，所以這類問(wèn)題扣減費(fèi)用我公司不能接受。除貴公司做出所有員工佩戴員工卡無(wú)卡任何人不能上車的  規(guī)章制度。

       序號(hào)十：未按甲方要求，變更班車站點(diǎn)及停靠時(shí)間的

        （1）如站點(diǎn)設(shè)置不合理，或影響交通或有交警或協(xié)管阻攔等不可抗拒的因素，需挪用車輛導(dǎo)致車輛站點(diǎn)臨時(shí)變更的，我司不能接受服務(wù)費(fèi)用的扣減。

       序號(hào)十一：發(fā)現(xiàn)司機(jī)存在疲勞駕駛情況的。

        （1）我司作為專業(yè)的班車租賃服務(wù)公司，司機(jī)專職班車，每天都有固定的時(shí)間點(diǎn)和線路；一般不存在疲勞駕駛情況。另有疲勞駕駛狀態(tài)無(wú)法明顯判斷。我司不能接受此條款。

       序號(hào)十二：司機(jī)個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，在車上抽煙，口吐臟話，收到乘客投訴；

如若出現(xiàn)上述問(wèn)題，我司會(huì)及時(shí)的對(duì)司機(jī)做出批評(píng)教育和更換，但處罰金額高，我司不能接受此條款。

 我司相信，雙方的共同目的是避免錯(cuò)誤的出現(xiàn)、更好的配合工作，而不是在于高額的扣減費(fèi)用。